سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع - 30 يومًا

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته عليها - غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنقدم لك عنوان الإرجاع. بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر الخاص بك للتأكد من أنه في حالة قابلة لإعادة البيع، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد.

لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا بدون طلب إرجاع.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، بما في ذلك:

السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، النباتات)

المنتجات المخصصة أو الشخصية

أدوات العناية الشخصية (منتجات التجميل)

المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة حول ما إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً للإرجاع.

لا يمكن إرجاع عناصر التخفيضات وبطاقات الهدايا.

الاستبدالات

أسرع طريقة للحصول على العنصر الذي تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة السماح في الاتحاد الأوروبي لمدة 14 يومًا

إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر.

كما هو الحال مع سياستنا القياسية، يجب أن يكون العنصر غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود البطاقات، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بإثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع الخاصة بك وإبلاغك بما إذا كان المبلغ المسترد قد تمت الموافقة عليه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد يتطلبان وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بنا.