Política de reembolso

Política de devoluciones — 30 días

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Si se acepta su solicitud de devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución. Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo para confirmar que está en condiciones de ser revendido, emitiremos su reembolso.

No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo:

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

Productos personalizados

Artículos de cuidado personal (productos de belleza)

Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre si su artículo es elegible para devolución.

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepta la devolución, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Al igual que con nuestra política estándar, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y acompañado de un comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprueba el reembolso.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos.