Politique de remboursement

Politique de retour — 30 jours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu—non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons l'adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article pour confirmer qu'il est en état de revente, nous procéderons à votre remboursement.

Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, y compris :

Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)

Produits personnalisés ou sur mesure

Articles de soins personnels (produits de beauté)

Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre article au retour.

Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification.

Comme pour notre politique standard, l'article doit être non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine, et accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé.

Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter.